Política de privacidade
A presente Política de Privacidade contém informações sobre recolha, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site Ipê das Letras, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência e esclarecer a todos os interessados sobre o tipo de dados que são recolhidos, os motivos da recolha e a forma como os usuários podem gerir ou excluir as suas informações pessoais.
Quais tipos de informações recolhemos?
Informações pessoais
Recolhemos os dados pessoais que o usuário preenche na sua conta. Isto inclui as informações que o usuário coloca quando se regista no nosso website, como: o seu e-mail, nome, morada, número de telefone e foto de autor. Estes dados podem incluir informações sobre o que o usuário consome ou/e produz.
Informações de conta bancária
O nosso website também solicita que o usuário forneça as informações de sua conta bancária, para o pagamento de direitos de autor. Fornecer as informações da sua conta bancária é opcional, desde que o autor decida não vender os seus livros pelos nossos canais de venda.
Dados com proteção especial
Na sua conta pode selecionar o seu género. Selecionar este campo é completamente opcional: o usuário não precisa escolher se não quiser. O género que o usuário escolhe está sujeito a proteção especial, de acordo com leis da União Europeia.
Informação sobre o pedido
Recolhemos informações sobre os pedidos que são feitos no nosso website. Isto inclui o seu detalhes para contacto, morada de entrega, os produtos que foram comprados e informações sobre o pagamento.
Utilização de dados da conta
Recolhemos informações sobre como o usuário usa nossos serviços, como quando o usuário cria uma conta, quando faz login, quando realiza acções para um livro e a frequência dessas actividades.
Cookies e anlytics
Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação enquanto um usuário utiliza o nosso website. Utilizamos cookies para os seguintes fins:
Autenticação: quando o usuário quer fazer login automaticamente sempre que visita o nosso site, salvamos alguns dados de autenticação em cookies;
Dados da sessão actual: guardamos algumas chaves únicas sobre a sua visita actual no nosso site. Estas chaves não contêm dados sobre o seu comportamento, e são apenas usadas para garantir que o usuário possa usar o nosso site sem ter que fazer login novamente várias vezes;
Idioma: guardamos a sua seleção de idioma atual para o nosso site num cookie;
Análise e pesquisa: usamos estes cookies para entender melhor como os usuários usam o site. Estes cookies ajudam-nos a analisar quais as partes do website utilizadas frequentemente e quais as partes que devem ser melhoradas.
Como usamos as informações?
Usamos as informações para entregar os serviços mencionados nos nossos termos e condições. Fazemos isso da seguinte maneira:
Para fornecer e melhorar nossos serviços
Utilizamos as informações que recolhemos para lhe proporcionar a possibilidade de criar, encomendar e vender os seus livros. Para tornar isto o mais fácil possível, utilizamos os seus dados pessoais e informações sobre os seus livros para que possa editar e encomendar os seus livros novamente de forma mais rápida. Além disso, utilizamos as informações do seu livro para o imprimir, disponibilizá-lo através dos canais de vendas que escolheu e entregá-lo a quaisquer clientes que comprem o seu livro através dos canais de vendas que seleccionou.
Pagamentos de direitos autorais (royalties): se o usuário publicou seu livro e ele foi vendido através de qualquer um dos canais de vendas selecionados, usaremos os detalhes da sua conta bancária para pagar os respectivos direitos de autor. Esta é a única situação em que utilizamos os dados da sua conta bancária;
Pesquisa e desenvolvimento de produtos: estamos constantemente à procura de melhorar os nossos serviços para o usuário enquanto autor. Usamos as informações que o usuário fornece e os dados de uso para que possamos pesquisar, melhorar e testar os nossos serviços;
Utilizaremos os seus dados de utilização para métricas para nosso uso próprio. Usamos os dados para calcular estatísticas sobre quantos usuários usam nossa plataforma e como os usuários usam os nossos serviços.
Para comunicar consigo e o ajudar
Usamos as informações que recolhemos para comunicar efectivamente consigo. Usamo-las para actualizar o utilizador sobre novos desenvolvimentos, enviar comunicações de marketing personalizadas, fornecer conselhos e para o ajudar de forma eficaz quando o solicita.
Como compartilhamos as informações?
Levamos a privacidade dos usuários do nosso site a sério. Portanto, apenas compartilhamos qualquer informação que seja absolutamente necessária por motivos legais ou comerciais. E por motivos comerciais só a compartilhamos com parceiros em quem confiamos.
Pagamento
Queremos ter certeza de que sempre que o usuário pagar por um livro, o está a fazer de forma segura. Para isso, compartilhamos as suas informações relativas ao pagamento com nosso fornecedor de serviços de pagamento. Eles irão armazenar e processar os seus dados de acordo com os regulamentos da União Europeia.
Quando o usuário, enquanto autor, vender exemplares dos seus livros, pagaremos os royalaties para a sua conta bancária. Para isso, partilharemos os dados da sua conta bancária com o nosso banco, para que possamos efectuar o pagamento.
Impressão
Para imprimir e enviar os seus livros, compartilharemos as informações do seu livro e do pedido com a gráfica. A gráfica tratará o conteúdo do livros e informações de pedidos de acordo com os regulamentos da União Europeia. Além disso, a gráfica irá compartilhar as informações de envio com a empresa de transporte que irá entregar a sua encomenda.
Publicação
Para vender o seu livro, ele precisa estar disponível nos canais de venda. Compartilharemos as informações do seu livro com os canais de venda que o usuário enquanto autor selecionou. Quando o autor deleta um livro, avisaremos o canal de venda que esse livro não está mais disponível, porém, não conseguimos certificar que todos os canais de venda deletarão todas as informações sobre o seu livro.
Redes Sociais
Poderemos compartilhar alguns dos seus dados públicos, como nome de autor e título do seu livro, nas nossas redes sociais. Isto inclui o envio do link do seu livro para as redes sociais quando o usuário usa nossa funcionalidade de compartilhamento de redes sociais.
Aplicação da lei e pedidos legais
Compartilhamos informações com as autoridades policiais ou em resposta a solicitações legais quando necessário. Consulte a secção “Como respondemos a pedidos legais ou evitamos danos” para obter mais informações.
Servir ao interesse público
Por vezes, processamos os seus dados para calcular estatísticas anónimas que atendem ao interesse público. Isso inclui o fornecimento de estatísticas para jornais, pesquisas académicas, e pesquisas de mercado.
Qual é a nossa base legal?
Recolhemos, usamos e compartilhamos as informações como descrito anteriormente, na seguinte base legal:
Consistente com o seu consentimento: ao preencher os dados ou removê-los o usuário pode determinar quais informações armazenamos e compartilhamos;
Conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais;
Conforme necessário para cumprir nossos termos e condições;
Conforme necessário para nossos legítimos interesses comerciais, o que inclui fornecer um serviço de publicação directa e impressão de livros fácil de usar, inovador e lucrativo;
Para proteger os seus interesses vitais, ou os dos outros.
Como pode exercer os seus direitos RGPD?
De acordo com os regulamentos RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) da UE, tem o direito de aceder, retificar, apagar ou transportar os seus dados. Por predefinição, tem acesso a todos os dados pessoais, informações sobre livros e encomendas. Pode ter acesso, retificar e descarregar os dados do nosso site, entrando na sua conta.
Ao lado destes direitos, o RGPD também lhe dá o direito de se opor e restringir o processamento de dados. Isto inclui o direito de se opor ao processamento dos seus dados para comunicações de marketing. Pode exercer este direito cancelando a subscrição de newsletters em “definições de conta”.
Retenção de dados, anulação de contas
Nós armazenamos as suas informações até que não sejam mais necessárias para fornecer os nossos serviços ou até que sua conta seja excluída. Além disso, o usuário é livre para remover seus dados pessoais da sua conta ou para excluir as informações do seu livro.
Para eliminar a sua conta, envie-nos um e-mail solicitando a eliminação da sua conta. Certifique-se de que envia o e-mail a partir da mesma conta que utilizou para registar a sua conta. Quando excluir sua conta, apagaremos os seguintes dados:
Informações pessoais, incluindo detalhes da conta bancária;
Informações sobre o livro;
Informações sobre encomendas;
Apagaremos os dados de uso na medida em que formos capazes de os fazer: alguns dados de uso são anónimos e não são rastreáveis, esses dados não serão apagados.
Não iremos apagar quaisquer facturas, porque temos a obrigação legal de guardar documentos fiscais.
Como respondemos a solicitações legais, ou para evitar danos?
Iremos aceder e compartilhar as suas informações com órgãos reguladores, autoridades policiais ou judiciais ou outros nos seguintes casos:
Quando recebemos um pedido legal e temos uma crença de boa-fé de que somos obrigados por lei na nossa jurisdição, ou na jurisdição do pedido legal, a cumprir;
Quando acreditamos que é necessário cumprir com investigações para evitar danos iminentes a nós, ao usuário ou a outros; para detectar, prevenir e combater fraudes; para detectar, prevenir e combater o uso não autorizado dos nossos serviços.
As informações que recolhemos sobre os ususários podem ser armazenadas por períodos mais longos do que os mencionados em “retenção de dados, exclusão de conta” quando os dados estiverem sujeitos a uma solicitação legal em andamento.
Como utilizamos e transferimos dados?
Trabalhamos com canais de vendas e gráficas em muitos países ao redor do mundo. Só transferiremos dados para estas partes quando as suas decisões no nosso website assim o exigirem. A transferência dos seus dados é necessária para que possamos prestar-lhe o serviço que solicitou. É possível que algumas empresas armazenem os seus dados fora da UE.
Por exemplo, se desejar imprimir e entregar um livro num país estrangeiro, iremos transferir a informação do seu livro e a informação da encomenda para a gráfica mais próxima. Outro exemplo: Quando publicar um livro, iremos transferir a informação do seu livro para os canais de vendas que escolheu.
Como entrar em contato connosco com perguntas
Se tem qualquer questão sobre a nossa política de privacidade, o modo como recolhemos, armazenamos e processamos informações, pode contactar-nos pelo e-mail privacidade@ipedasletras.com